よくあるご質問

定休日はありますか
火曜日、日曜日です。毎月の店休日はInstagramにてお知らせいたします。
駐車場はありますか
ご用意はございませんので、近隣の駐車場をご利用ください。
ペットは入店可能ですか
ペットは入り口までとさせて頂いております。ペットホルダーがございますのでご利用ください。
クレジットカードや電子決済は使えますか
はい、ご利用いただけます。当店では、現金、各種クレジットカード、交通系電子マネー、PayPayにてお支払いいただけます。ご利用可能なクレジットカードは以下のとおりです。
VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ
領収書は発行できますか
発行可能です。 店頭でのご購入は領収書発行の旨お伝えください。 オンラインストアでのご購入はご注文手続きのお問い合わせ欄に領収書希望と追記ください。
オンラインストアで買った場合、領収書の発行は可能ですか
はい、可能です。領収書発行のご依頼は、購入ページの備考欄にご記載ください。
複数の配送先への対応は可能ですか
配送可能です。購入時に配送先追加をお願いします。
電話注文、メール注文はできますか
店頭販売商品に限りお取り置き可能です。ご購入は店頭にお越しください。 購入予定日を過ぎますと自動キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
(ECサイト)注文のキャンセルをしたい
商品の発送前であればご注文のキャンセルが可能です。 キャンセルをご希望の場合は、contact@hibino-jp.com
宛に「注文番号」を記載のうえ、ご連絡ください。
発送後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。
(ECサイト)(注文後の)配送日、配送先を変更したい
商品の発送準備が整うまでは、変更が可能です。 変更をご希望の場合は、contact@hibino-jp.com 宛に「注文番号」を必ずご記載のうえ、ご連絡ください。 商品発送後の変更はお受けできません。ご了承ください。
1回のオンライン注文で配送先を分けることはできますか
可能です。配送先が複数の際は、配送先ごとに送料がかかります。 ギフトとしての配送の際は、それぞれの配送先ごとにギフトを送付したい旨をご注文手続きの依頼事項にご記入ください。
店頭とオンラインショップで取り扱い商品は変わりますか
はい、変わります。店頭のみのお取り扱い商品も多数ございますので、ぜひ当店にお越しいただき、実際に手に取っていただけたらと思います。
取り扱い商品一覧やカタログはありますか?
カタログはございませんが、当店のお取り扱いブランド一覧は当HPに掲載しております。お取り扱い商品についてはメールまたは電話にてお問い合わせください。
ギフト対応をしていますか
ギフト対応しております。商品リストからギフトを送る数だけ「ギフト用ラッピング」をカートに追加して注文をお願いします。 ご注文手続きの依頼事項にギフトとしてラッピングしたい商品を、配送先ごとに分けてご記入ください。
※ラッピング内容は商品点数とサイズに合わせてご用意させていただきます。 仕上がりの確認をご希望の方はLINE@またはcontact@hibino-jp.comからお問い合わせください。
ペット食品は取り扱ってますか
はい、お取り扱いしています。
オーガニックコスメは誰にでも安全ですか
オーガニックコスメは安全性が高い天然成分を使っていますが、すべての方がトラブルを起こさないというものではございません。 アレルギー体質の方、現在通院中の方は医師との相談の元でのご使用をおすすめいたします。
店内は写真撮影可能ですか
可能ではございますが、人が映り込んだ写真は取り扱いにご配慮いただけますようお願いいたします。
店頭で撮影した写真をSNSに投稿しても良いですか
はい、投稿して応援いただけますと幸いです。ただし、人が映り込んだ画像は個人情報保護の観点から、掲載はご遠慮ください。
注文した際の返信メールが届きません
恐れ入りますが、contact@hibino-jp.com 宛にお問い合わせをお願いいたします。
ホームページの動作環境を教えてください
ブラウザは、Google Chrome、Safari を推奨しております。
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